为进一步提升客户服务水平，近期，安徽蚌埠市烟草专卖局（公司）直属分局（营销部）积极采取有效措施，打造客户服务新模式。

他们优化服务拜访流程，通过个性化服务预约和线上采集客户服务需求，按需制定拜访计划，针对性地实施服务策略，提升客户服务实效性；对于客户的突发性服务需求，建立应急处理机制，打破营销人员片区服务模式，通过联合服务提升实效，设立专人服务热线，实现服务“24小时不打烊”；梳理客户服务工作中的关键节点，通过分析末端因素寻找客户的关键服务需求，并依据需求制定切实可行的服务需求策略库；通过“营销人员上讲台”“开口营销”竞赛等活动，为客户服务水平的持续提升注入源源动力。