为切实推动“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动走深走实，提高服务质量，融洽客我关系，近日，琼海市烟草专卖局（公司）扎实推进“终端焕新”工程。

一是“分门别类”，让亮证经营更醒目。市局（公司）认真做好亮证经营维护工作，通过法规宣传、说服劝导，让零售户充分认识到亮证经营的重要性和必要性，引导其将卷烟零售许可证等其它各类证件集中摆放或悬挂于醒目位置，进一步提升规范守法经营意识，共同维护卷烟市场良好秩序。

二是“更换新衣”，让卷烟价签更明晰。客户经理严格落实明码标价、明码实价相关要求，在拜访过程中及时为零售户更换陈旧、破损、褪色的价签，并根据终端形象、店内布局，有针对性地指导零售户进行规范、整齐、统一的价签摆放，做到一物一标、货签对齐，为消费者呈现清晰、透明的柜面形象。

三是“排兵布阵”，让店面布局更合理。客户经理主动帮助零售户打扫店内卫生、整理商品陈列，合理规划卷烟商品和非烟商品的摆放区域，及时清理烟柜周边遮挡视线的各类杂物，做到店堂环境舒适明亮，销售区域干净整洁，商品陈列井然有序，帮助零售户逐步改善店内环境，提升盈利水平。

“更换新衣焕新貌，神清气爽精神好”，此次“终端焕新”工程以实际行动践行“让客户更满意，我们在行动”主题活动要求，得到了零售户的认可和赞扬。下一步，市局（公司）将以此次活动为契机，多措并举维护各类终端店面形象，保持琼海烟草零售终端“靓面子”“新样子”，不断加强零售户的认同感和获得感，推动客户满意度持续提升。