北京市朝阳区烟草专卖局（公司）近期聚焦“市场调研、队伍建设、服务创新”等方面工作，持续推动“让客户更满意，我们在行动”主题活动走深走实，答好“服务卷”，提升客户满意度。

朝阳区局（公司）开展市场调研，把脉服务需求，通过“线上+线下”的方式常态化开展客户服务满意度及服务需求调研，收集客户的需求和意见建议，从调研中查找短板、发现不足、改进服务；开展队伍建设，提升服务质量，开展全体营销人员业务能力提升专项培训，通过制度解读、知识测试、业务分享等形式，提高业务素质和服务沟通能力，练就客户服务真功夫。

在此基础上，他们还持续强化服务创新，聚焦客户多元需求，拓宽客户服务半径，围绕经营指导、终端数采、品牌陈列、库存管理等内容，创新搭建“朝之阳·微课堂”，方便客户随时查阅和学习，实现客户学习“随手可及”。