近日，蚌埠直属分局（营销部）以“我为群众办实事”为出发点，持续推进阳光政务建设，优化营商环境，不断深化政务服务改革，采取“三个聚焦”切实提升政务服务质效。

聚焦政务服务“规范办”。依托政务服务平台，落实网上申请、受理、审批、查询等事项，把“互联网+政务服务”作为提升政务服务效能的有力抓手，让群众“足不出户”办成事；印制专卖规范执法手册，明确政务服务接待群众用语规范“政务服务十忌语”实现服务效能再提升，服务观念再更新，让政务服务更规范。

聚焦政务服务“高效办”。统筹线上线下政务服务资源，优化证件管理制度和流程，在全面推行“7×24小时不打烊”政务服务模式的基础上，严格落实首问责任制、一次性告知，切实让窗口办事群众“来有所获”。对老年人和残疾人等特殊群体，采取许可证“上门办”服务，不断提升办事群众满意度和获得感。

聚焦政务服务“暖心办”。在窗口设立党员示范岗，积极为老年人和残疾人等特殊群体提供预约办、上门办等“一对一”指导和帮扶；对政务大厅进行改造升级，配备排队叫号机、服务评价器、老花镜、备用雨伞以及一些常用应急药品等，最大限度为办事群众提供力所能及的暖心服务。