近期，新疆维吾尔自治区喀什地区莎车县烟草专卖局（分公司）积极开展客户满意度调查工作，进一步提升客户服务质效。

广泛宣传。通过线下实地拜访及微信群、电话等线上宣传方式，全方位、多层次加大宣传力度，扩大宣传覆盖面，提升客户对满意度调查工作的知晓率。

加强指导。加强与客户沟通衔接，特别针对入网时间不长、政策理解不清的客户加强解释，向客户宣讲满意度调查工作对提升服务质效的重要意义，耐心指导客户填写问卷。

持续改进。坚持问题导向，针对客户反馈的问题、意见及建议，实时逐条梳理分析，耐心解答客户的急难愁盼问题，明确提升举措，进一步提升客户满意度。