为贯彻落实市局（公司）“客户服务月”工作要求，兴宁市局（分公司）营销部结合工作实际，以“三个突出”为抓手，更好推进“让客户更满意、我们在行动”主题营销活动工作走深走实。

一是突出“主动性”，让客户专员走进去。局（分公司）营销部结合线上拜访全覆盖+线下常态化入户走访，记录客户意见建议，做好货源供应、客户测评等政策宣传，让客户专员不仅要走出去，更要走下去、走深入。用最朴实的行动力打动客户，切实提高客户“满意度”。

二是突出“持久性”，让帮扶客户笑开怀。服务月期间，局（分公司）营销部因地制宜制定帮扶措施，制定困难客户名单，以“一户一档一策”实现精准帮扶全覆盖，切实将服务做到客户心中，用心用情用力解决客户的操心事、烦心事。

三是突出“创新性”，让客户服务更个性。采用“二八”法则对客户进行分类管理，并根据客户所处区域人流量、店铺面积等不同情况提供差异化和个性化服务。灵活运用“线下培训+线上宣传”的形式，结合客户需求制定个性化培训课件，帮助客户优化店铺销售策略，合理规划商品结构，以及改进经营模式。

下一步，兴宁市局（分公司）营销部将持续贯彻落实市局（公司）“客户服务月”工作要求，不仅要让客户“更满意”，更要用实际行动推进营销活动走深走实。