近日，黑龙江省哈尔滨市宾县烟草专卖局（分公司）班子成员深入市场开展服务需求专题调研，着力发现工作的盲点、薄弱点，实实在在为零售户解难题。

此次调研从客户市场类型、业态等方面抽取10户零售户，重点调研基层员工的工作内容和服务情况，了解零售户对客户服务满意度，现场解答他们卷烟经营碰到的疑难问题。

在实地走访结束后，宾县县局（分公司）针对调研中发现的问题，召开专题会议研究对策，并要求客户经理开展“一对一”教学，确保辖区零售户熟练操作新订货系统。