广州越秀区局“链条式”抓实消费维权专项治理

2023-08-25来源:广州市越秀区烟草专卖局作者:翁林江

烟草市场消息 近日,广东省广州市越秀区烟草专卖局聚焦关键重点环节,坚持全链条发力,多措并举推进消费维权专项整治行动走深走实。

一是以深化合作促进协同联动,健全综合治理机制。协同公安、市场监管等部门加强对执法工作的统筹协调、监督指导,定期开展互联网监管等执法热点难点问题交流研究。健全投诉举报及案件处理移送制度,按照职责确定负责部门并依法转送,实现对投诉举报的快速响应、及时处置。

二是以终端严控推进责任压实,构建规范消费环境。对热线反映的重点区域和路段进行“地毯式”排查,对过往无证户开展回访复查,确保监管到位。持续加大对涉烟违法犯罪活动的打击力度,筑牢卷烟市场监管“防火墙”。强化涉烟案件信息的收集和研判,注重信息摸排和线索分析,做实做细案件办理工作。

三是以宣传教育带动意识提升,营造诚信守法氛围。积极创新宣传教育方式,发挥“互联网+”优势,打造线下普法活动与线上普法直播相结合的宣教模式。开展各类主题宣传活动,充分利用新媒体平台以及宣传手册、展板等载体,通过案例展现、视频播放等形式以点带面扩大普法宣传覆盖面。

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