烟草市场消息 近日，广东省广州市荔湾区烟草专卖局（分公司）“四力”齐发提升客户服务质量，用实际行动提升客户满意度。

齐学共建聚合力。他们组建“线上+线下”共学小组，学习烟草专卖法律法规和终端建设业务知识，引导党员客户发挥先锋模范作用，确保卷烟市场平稳有序。

结对帮扶增动力。在终端建设上，客户专员实行“一对一”帮扶机制，采用“点单式”精准服务模式，明确服务需求、定制服务内容、提升服务质量，满足不同客户的差异化需要。

专项指导提能力。客户专员不定期开设数字化工具使用、品牌培育提升等专项经营小课堂，通过线上图文推送、视频教程讲解，线下使用手册配送、面对面传授等方式，提高客户现代化经营能力。

客群互动激活力。他们依托线上交流平台，为客户架起沟通的桥梁，鼓励客户分享经营心得，在互教互学中提升经营信心，在互帮互助中解决经营难题，提升客户经营能力。