烟草市场消息 今年以来，沈阳市烟草专卖局于洪区局采取多项举措加强基层专卖规范化建设，增强为民服务能力，提升政务服务水平。

坚持把人民群众是否满意作为第一标准。通过张贴烟草专卖零售许可证办理流程、发放办证指南、告知网上办理流程及注意事项，对申请或咨询办证的群众提供周到细致的服务，现场为其讲解办证流程要求并进行答疑解惑，以优质的个性化服务靓化服务“窗口”形象。主动为年老体弱、行动不便的弱势群体“量身定制”，推出“线上指导、绿色通道、上门办理”等多种个性化服务方案，全力将实事办好、把好事办实。

坚持把增强人民群众获得感作为第一追求。更好满足“准客户”经营指导需求，坚持前置“优服务”，指导“往下沉”。根据符合申办条件的店铺所处商圈位置、周边客户经营情况、客户资金水平等数据，提供个性化的经营指导，助力“准零售户”获得卷烟零售许可后，轻松度过经营探索期。

坚持把刀刃向内严肃工作纪律作为第一准则。巩固专卖战线纪律作风专项整治成果，持续查找群众观念淡薄、服务意识不牢、工作作风不实、执法能力不强、精神状态不佳等问题，致力建设政治过硬、纪律严密、作风优良、服务为本、执法为民的队伍。积极回复“12313”等热线内容，努力扩展多边线索获取来源，做到举报必查、投诉必核、查证必复，坚决维护国家利益和消费者利益。