烟草市场消息 为进一步推进“放管服”改革，提升行政许可管理服务水平，近期，北京市西城区烟草专卖局聚焦政务服务中的热点、堵点和难点问题，优化业务流程，不断提升群众满意度。

根据今年一季度西城区公众参与政务服务“好差评”评价结果，西城区局举一反三，开展业务流程自查自纠，找准问题症结，持续提升业务工作标准，进一步解决办事堵点问题，提升政务服务质量。

西城区局大力推广行业政务服务行政许可网上办理平台，将网办较为复杂的业务流程进行分段拆分，增加解释说明，帮助申请人准确理解操作流程，提升线上办理用户体验。

为进一步提高现场办事效率，西城区局组织办事大厅综合服务人员开展烟草专卖行政许可网上办理专题培训。如遇现场等候情况，综合服务人员及时引导办事人现场进行网上申请，有效提升工作质效。

今年以来，西城区局行政许可办理“非常满意”率为100%，在区政务服务中心排名前列。西城区局表示，下一步将以打造一流工作业绩为目标，持续优化提升服务水平，让群众办事更方便、更快捷、更高效。