烟草市场消息 在梅雨季节到来前，江苏南通海安市烟草专卖局（分公司）围绕“四心服务”，着力推动客户服务提质升级。

贴心服务，履行责任。客户经理帮助辖区内的老年客户、残疾客户打扫店堂，避免降雨增多引发商品霉变。贴心提醒客户外出注意安全，避免天气多变引发安全事故。

用心服务，引导客户。积极引导零售户合理订货，针对每周货源信息理性订烟。针对新入网客户，客户经理给予订购建议，避免盲目订购导致库存积压，引起潮湿霉变。

细心服务，有效互动。客户经理通过诚信互助小组，加强梅雨季节卷烟存放的知识宣传，线上及时推送防霉技巧，线下则通过小组有奖竞答等活动，加深卷烟存放知识的记忆。

诚心服务，指导客户。客户经理在实地拜访中对仓库卷烟存放做好指导示范，提醒不靠墙存放、不贴地堆放等，利用正反对比方法，强化记忆，切实掌握卷烟存放技巧。