保定莲池区局(分公司)扎实做好新入网客户服务工作

2023-05-24来源:保定市莲池区烟草专卖局(分公司)作者:闫颖娜

烟草市场消息 近日,河北省保定市莲池区烟草专卖局(分公司)通过“三精服务”,扎实做好新入网客户服务工作。

精心走访“做宣讲”。采取上门走访,对新入网客户进行烟草专卖法律法规及安全经营等内容宣讲,通过以案说法,让客户了解违法违规经营行为的处罚办法和后果,引导其守住规范经营的底线。

精准指导“解疑惑”。通过“线上+线下”模式,指导新入网客户熟练掌握网上订货、电子结算、终端扫码等线上各项业务操作流程以及商品陈列、价签维护、亮证经营等相关注意事项,确保新入客户及时掌握卷烟经营所需技能。

精细跟进“助盈利”。及时跟进新入网客户卷烟订购及销售情况,及时解决其在订货及经营过程中遇到的问题,积极为客户答疑解惑、排忧解难,不断促进新入网客户经营能力与盈利水平双提升。

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