烟草市场消息 近日，新疆维吾尔自治区阿克苏地区烟草专卖局（公司）组织开展2023年一季度零售户满意度调查工作。

“双线联动”加强宣传。通过实地拜访、电话拜访和主题活动等“线上+线下”方式开展零售户满意度调查，引导零售户客观、真实、准确地进行调查工作评价，提升零售户的知晓率、参与度及覆盖面。

“两个注重”做好保障。注重过程跟进，在调查工作开展期间，安排专人跟进、通报问卷填报进度，对尚未填写问卷的零售户适时提醒；注重分类指导，对年纪较大、新办证零售户进行“面对面”指导，保障调查工作有条不紊开展，确保调查数据质量准确。

“三个及时”优化服务。及时汇总调查结果，针对零售户反馈的问题和意见建议进行逐条梳理，形成问题清单；及时查找不足，对照问题清单逐条分析，找准存在的不足和短板；及时开展线上专题培训，耐心细致解答零售户的“急难愁盼”问题，进一步提升零售户满意度。