烟草市场消息 近日，江苏省南通市烟草专卖局（公司）深入推行“服务三策”，不断优化客户服务水平，提振零售户经营信心。

带着问题访客户。坚持客户走访与解决问题相结合，将零售户的具体困难和问题分类归纳，形成诉求清单。在走访中按清单逐户厘清问题症结，明确服务内容，落实服务举措，调整服务方式，切实帮客户解难题、办实事，有效提高服务针对性和有效性。

抓住痛点强指导。依托终端管理平台数据开展经营诊断，找准零售户在经营中的“痛点”，从卷烟陈列、经营技巧、店铺管理等方面强化指导。同时，引导零售户制定盈利增长方案，进行经营结构调整，切实提高零售户盈利水平。

数据赋能促提升。结合数据进行综合分析，向现代终端客户定时推送经营报表，呈现毛利率、订购率、动销率等关键数据，科学把脉店铺经营状况，从数据入手，紧抓店铺周边消费需求，提出个性化经营建议，促进零售户经营能力提升。