烟草市场消息 近日，安徽省阜阳市烟草专卖局（公司）以客户服务为切入点，建立服务承诺制度，着力提升客户满意度。

针对客户服务诉求，阜阳市局（公司）开展研讨，明确专卖部门以便民服务、依法行政、一次性告知承诺、廉洁纪律等方面作为承诺内容，营销部门以服务响应、服务规范、廉洁纪律等方面作为承诺内容，物流部门以服务行为严格规范、卷烟完好无损、送货响应及时高效等方面作为承诺内容，并公开了举报投诉电话和服务投诉电话，确保做到客户服务承诺全员覆盖、全流程服务。