江苏高邮烟草:创新模式 提升服务水平

2023-02-21来源:高邮市烟草专卖局(分公司)作者:薛素霞

烟草市场消息 为进一步提升客户服务水平,近日,江苏省高邮市烟草专卖局(分公司)创新模式,提升终端形象,做好节后市场经营指导。

关注陈列,打造新形象。组织营销人员学习陈列技巧,开展特色陈列,烘托春日市场氛围,打造舒适的消费环境。

主动引导,提升服务水平。针对终端实际,了解市场情况,掌握消费者真实需求,推荐应季热销非烟商品,引导做好节后市场消费习惯的调研。

提高警惕,了解应急知识。加强对零售客户安全防范提醒;引导零售客户做好卷烟安全存放,增强零售客户维护自身合法利益的能力。

积极尝试,提高经营能力。组织营销人员驻店指导,确保零售客户对双屏机系统的数据录入、库存盘点一系列处理实操了然于心,并对学习过程中的一系列问题进行复盘,分享实操经验。

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