沂源县局(分公司) “四个精心”推动“我与客户共成长”

2023-02-14来源:沂源县局(分公司)

烟草市场消息 淄博沂源县局(分公司)近日坚持“四个精心”,推动“我与客户共成长”,持续提升客户服务水平。

精心调研,把握市场动向。抽调营销人员成立市场调研组,深入调研节后市场状态,掌握不同商圈、档位、经营业态客户卷烟动销情况,建立节后市场调研信息档案;将客户反映强烈的热点、难点问题形成客户需求清单,为有针对性地制定营销策略提供第一手资料。

精心指导,增强经营能力。定期为客户提供有针对性的培训和经营指导,帮助零售客户科学订购卷烟、合理优化库存,做到会算账、懂经营,切实提升经营能力。

精心打造,提升终端形象。开展零售终端5S现场管理标准建设,从商品分区、库存优化等方面入手,提升终端形象。

精心培训,强化服务本领。坚持问题和需求导向,组织内训师开展营销知识专题培训,营造“比学赶帮超”良好氛围,增强培训效果。实行培训必考制,通过理论知识学习提升市场经理、客户经理日常工作规范性。

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