烟草市场消息 为提升数字化转型背景下的客户服务工作水平，大亚湾区局（分公司）强化“三个注重”，为客户服务工作注入澎湃数字驱动力。

注重学习交流，升级经营理念。结合“我与客户共成长”活动，灵活运用20同话直播、线上小课堂等载体，打造“云端学习”平台；借助腾讯会议等工具搭建诚信互助小组“茶话会”，定期交流分享投放策略、创意陈列等经营技巧，线上学习“不打烊”，帮助客户持续升级经营理念、紧跟消费趋势。

注重优化拜访，促进满意提升。运用好钉钉平台的客户拜访、客户提醒、客户意见反馈、客户档案维护、价库采集等应用模块的强大功能，增强对市场信息数据的获得与分析，并在此基础上优化拜访计划，提升拜访效率与质量，也提高了客户满意度。

注重“数据营销”，提供精准服务。充分发挥易灵通店铺管家系统作用，实时收集掌握客户卷烟经营、库存等各项指标，并依托充分、翔实的数据支撑，为客户提供“一对一”经营分析和“量身”制定盈利规划指导书服务，帮助客户把准消费脉络，共享“数字化红利”。