烟草市场讯 近日，安徽省阜阳市烟草专卖局（公司）以“三心”服务做好年末零售户经营指导工作，着力提升客户满意度。

耐心宣传，做到政策解读到位。结合年末和元春期间相关经营政策调整情况及变化，通过零售户订货平台、发放一封信、客户经理面对面宣传等方式，及时向零售户做好访送模式调整、“票签合一”实施、货源投放策略调整等情况的宣传和解释工作，确保零售户对政策调整的了解。

用心策划，做到经营指导到位。围绕元春期间经营特点，客户经理提前谋划，针对零售户的实际情况，指导其开展店铺商品盘点、商品备货、经营模式拓展等，帮助零售户拓展经营思维，持续提升盈利水平。

精心帮扶，做到增值服务到位。积极开展消费市场调查、零售户资金使用情况摸排、困难零售户建档等工作，针对不同零售户的需求，制定一对一的帮扶策略，解决零售户经营中的“急难愁盼”问题，确保通过增值服务措施的落实不断提升客户满意度。