烟草市场消息 近日，山东省济宁市鱼台县烟草专卖局（营销部）以“四点聚力”着力提升基层服务站运行质效。

一是聚力党建引领。立足“党小组+基层服务站”运行模式，要求党员挂靠客户经理线路，围绕云POS系统使用、“一码通用、会员共享”、终端维护等重点工作开展驻店服务，及时解决零售户“急难愁盼”问题。

二是聚力客户服务。依托“我与客户共成长”主题实践活动，发挥基层服务站客户服务“前沿阵地”作用，根据零售户地理位置、经营业态、终端形象的不同有针对性地进行差异化、特色化经营指导，及时响应客户服务需求，跟进解决客户经营难题，着力提升零售户经营能力和盈利水平。

三是聚力部门协作。充分发挥基层服务站“管理+服务”职能，深化部门一体化协作工作机制，围绕异常户监管、证件管理、规范经营等工作，通过“日反馈、周分析、月总结”方式，共同分析研判卷烟市场异常信息和经营数据，确保形成工作合力，实现“1+1>2”聚合效应。

四是聚力管理创新。推进管理创新与业务工作融合力度，定期开展精益培训和创新座谈会，培养工作人员创新思维能力。实施基层服务站全员创新积分制管理，鼓励基层服务站人员运用PDCA、头脑风暴法、鱼骨图等精益工具开展课题研究和岗位创新，着力解决工作中遇到的短板、问题，持续提升工作质量。