烟草市场消息 为夯实营销网建基础工作，明晰区域化工作责任，提高客户经理走访工作效率，近日，江苏省南通市海门区烟草专卖局（分公司）对客户经理走访服务线路进行整合优化。

走访摸排，梳理难点。召开专题会议，讨论研究线路优化布局和人员配置事宜。结合实地走访摸排情况，梳理出目前存在的拜访户数不均衡、区域划分不科学、线路设计不合理等痛点、难点和堵点，优化采取“城市+农村”客户类型均衡结构及线路划分机制。

合理调度，优化线路。根据零售户分布情况，遵循“以客户细分为基础、以时间管理为手段”的工作原则，将客户经理走访服务线路由原来的18条优化调整为15条。

线下走访，提升客户服务水平。通过企业微信平台将客户经理调整更换信息及时告知客户，要求客户经理做好终端维护交接工作，及时开展线下走访，确保无缝对接、平稳过渡，持续提升客户服务水平。