九江市局(公司)多点发力提升客户满意度

2022-11-30来源:九江市烟草专卖局(公司)作者:许煦

烟草市场消息 近日,江西省九江市烟草专卖局(公司)立足客户真实需求,多点发力,不断提升客户满意度,夯实市场基础。

精准服务、找准需求。针对客户的经营条件、销售能力和开口营销水平等多方面开展有针对性、指导性的经营服务,建立“问题清单”,为客户服务提供有效依据。

做好服务、提升效果。加大市场走访力度,开展针对性专题培训,针对客户关心的货源投放、终端使用、陈列摆设等方面加大培训力度,加强客户自我能力提升,鼓励客户分析自身经营情况,不断提升盈利水平。

加强考核、以考促进。进一步细化日常考评监管指标,组建检查小组开展考核,将结果作为“试金石”,加强重点工作跟进,建立长效监督管理机制,进一步夯实基础管理工作,提升管理服务质量。

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