烟草市场消息 日前，淄博沂源县局（分公司）用心用情用力做好客户服务工作，不断提升客户满意度。

开展“百村千店终端质量大提升”活动，组织机关党员成立3个服务队，结对挂靠基层服务站，从全县零售店中选出300个零售店作为重点帮扶对象，围绕卷烟陈列、库存管理等开展精准服务，帮助客户解决经营难题。

结合城区、旅游区、开发区等不同商圈特性，开展共育品牌活动，发挥品牌培育集群效应。关注品牌的上柜率、再购率和动销率等指标，引导客户开展“开口营销”和跨界营销，提升客户品牌培育能力。

每季度组织开展一次跨区域交流观摩，邀请优秀客户现场分享5S现代终端建设经验。通过开展卷烟陈列比赛、客户经营技巧“云上讲”等活动，引导客户比学赶超，提升终端建设水平。

线上利用“齐家乐信”“泰山微课”等载体，针对客户关注的问题开展答疑；线下开展市场调研，详细摸排社会库存、消费需求等信息，查找客户服务薄弱点，采取有针对性的措施提高服务水平。