烟草市场消息 泰安岱岳区局(营销部)近日坚持“四图齐绘”,持续夯实农网建设基础。
绘制“需求分析图”。聚焦民俗市场、旅游市场等特类市场,建立需求数据分析模型,从不同层级分析卷烟库存、赢利水平等情况,准确把握市场状态。
绘制“终端靓化图”。以打造乡村振兴示范店为依托,积极开展“乡村振兴、终端先行”客户服务活动,根据不同客户的特点,“一对一”制定终端提升方案;组织零售客户在线上观摩示范店,通过现身说法的形式,提升零售客户自愿参与终端改造的积极性。目前,已累计制定客户成长计划书16份,有改造店铺意向的零售客户达215户。
绘制“赢利对比图”。采取“线上+线下”“指导+帮扶”的方式,线上指导零售客户介绍店铺特色,线下绘制卷烟动销柱状图,使客户做到心中有数,提高品牌培育的针对性。
绘制“服务维度图”。结合“我与客户共成长”主题实践活动,推行“好差评”制度,发放调查问卷,深入了解客户诉求,进一步提升客户满意度。