烟草市场消息 近日，山东省济宁市鱼台县烟草专卖局（营销部）上好“四堂课” 实现流程建设质效“双提升”。

一是上好流程宣贯“培训课”，提升培训效果。通过线上线下相结合的形式开展流程宣贯培训，线上利用精益管理微信群、视频会议平台，定期推送“一点课（OPL）”培训知识，开展全员大培训，增强学习便利性。线下通过“全员讲流程”“我的流程我优化”等活动，发动全员参与到流程建设中来。

二是上好流程质量“改进课”，构建架构体系。以“因实际工作为准”为原则调整流程文件，补充流程KPI测量方法、相关文件等内容，实现流程文件要素齐全、一目了然。构建横向到边、纵向到底的“36+N”流程体系模式，开展“四级三员”+“4+2联审”流程评审活动。

三是上好信息化“管理课”，确保运行高效。运用精益管理平台，将流程执行过程信息化，组织各部门将能够信息固化的流程全部固化，通过信息技术打通市县间、部门间、流程间的壁垒屏障，确保流程运行更加顺畅。借助工作流引擎技术，强化对过程的管控和预警预控，及时对异常运行加以修正，从而实现管理可视、过程可控。

四是上好执行效果“检查课”，保障落地执行。通过组建“精益工作监督小组”，随机抽查、不打招呼即时考核、交叉考核的方式验证流程执行到位情况，重点考核流程按照各个节点要求执行的证明性资料，促使流程在各个岗位、各个环节有效落地执行。探索以流程KPI指标考核代替工作质量考核，进一步提升流程执行效果。