南通海门区局(分公司):精准施策下功夫 画好服务“同心圆”

2022-10-28来源:南通海门区局(分公司)作者:徐冉

烟草市场消息 近日,江苏省南通市海门区烟草专卖局(分公司)紧紧围绕营销工作实际,通过“四个加强”,全力做好零售户的服务指导工作。

加强营销政策宣传。详细讲解当前行业营销政策,分析市场经营动态,引导零售户转变经营理念,结合市场需求,养成盘点库存和赢利分析习惯,提高店铺管理能力,持续提升终端赢利水平。以客户反映的问题为导向,加大线上线下服务力度,及时做好卷烟经营指导。

加强线上平台运营宣传。通过多渠道向零售户宣传企业微信平台的功能,增加使用企业微信平台的覆盖率,利用“金丝利·家”平台发送推文,丰富零售户的卷烟经营知识储备。加强线上沟通交流,进一步优化调整访销计划和对策指导,提升客户走访质量。

加强疫情防控宣传。密切关注全区疫情最新动态以及防控要求,及时了解零售户的经营情况和近期活动轨迹,积极采取形式多样、通俗易懂的宣传手段,提醒零售户加强防疫意识和经营防范能力,反复叮嘱客户减少非必要人员流动,做好个人防护。

加强规范经营宣传。了解市场真实需求,坚持“加强监管、规范运作”的基本原则,充分利用线上线下的拜访方式,并借助典型案例以案释法,加强诚信等级和规范经营的宣传,帮助零售户算好诚信经营“经济账”和违法违规“成本账”,牢固树立规范经营意识,维护市场秩序。

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