烟草市场消息 近期，甘肃省陇南市礼县烟草专卖局（营销部）不断丰富“我与客户共成长”主题实践活动内容，确保活动取得实际成效。

多种形式深入学，赋予营销人员“新技能”。组织客户经理开展全面培训，紧紧围绕行业发展态势分析、网建发展新模式及数字化营销等内容，梳理客户经理应知应会知识弱项和服务短板，组织实施“菜单式”补短板学习，加强理念宣贯、政策讲解、技术学习等，持续深入开展“我的业务我学习”主题实践活动，倡导服务意识的转变和服务意愿的提升，确保客户经理做到“三知六会”，全面提高客户经理业务素质和服务水平。

客我学习共成长，赋予客户经营“生长力”。以“我的客户我辅导”主题实践活动为主线，采取“线上＋线下”相结合培训方式，为客户提供经营指导，帮助客户转变经营观念、改进经营方式、切实提升客户生长能力。突出日常针对性指导，充分利用微信群、微信公众号等，对商品管理意识薄弱、操作不熟练、扫码质量不高的客户进行持续指导，对会员发展情况不佳的客户进行“一对一”拓展培训，不断提升客户云POS系统应用水平。开展诚信互助小组活动集中辅导，通过组织实施小范围、多频次的诚信互助小组培训，详细介绍行业终端体系建设的思路以及各类终端建设标准、经营要点、运作模式和经营优势，助力客户提高盈利水平。突出“传帮带”指导，通过加盟终端、优质现代终端客户的现身说法，充分发挥加盟终端示范引领作用，以先进带动后进，让客户身临其境感受氛围，激发客户转变经营观念，提升经营能力，积极发挥“传帮带”作用。

软硬兼施创新高，赋予终端建设“发展力”。在全县范围内开展“百日攻坚”活动，通过客户经理卷烟陈列维护、终端系统维护、价格标签维护、手册数据维护、客情关系维护、非烟商品维护，做优做实终端体系。强化宣传引导客户巧抓陈列意识，在客户之间营造比、学、赶、帮、超的浓厚氛围。严格按照加盟终端建设规范、投入标准开展建设工作，鼓励客户安装终端管理系统，提高系统使用率，全面改善终端消费体验，同时强化系统运用，增强经营能力，突显终端功能，全面提升现代终端建设品质，促进终端功能发挥。加强终端建设考核力度，将“百日攻坚”活动成效作为营销网建工作月度考核和重要内容，抓好考核“风向标”，奖励先进，鞭策后进，促进零售终端建设标准常态化、制度化。