淮南谢八分局(营销部)“三个加强”做好国庆节前客户服务工作

2022-09-26来源:淮南谢八分局(营销部)作者:张霄

烟草市场消息 近日,安徽省淮南市烟草专卖局(公司)谢八分局(营销部)结合国庆节期间市场特点,提前部署,以“三个加强”助力节前客户服务工作有序展开。

加强客户拜访,注重效率。结合零售户所处商圈和经营业态,聚焦节前市场特点,强化拜访内容。优化拜访线路,在保证做到一对一、点对点客户拜访全覆盖的同时,减少拜访时间。拓展拜访方式,建立线上线下相结合、预约服务与专属服务相结合的服务机制,做到拜访精准对接、需求快速响应,提高拜访效率。

加强经营指导,注重陈列。按照国庆节期间订货周期安排和货源供应计划,指导零售户提前备货,合理订货。鼓励零售户在日常销售中勇于“开口”,转变经营意识。帮助零售户打造整洁、明亮的店面环境,搭配节日元素开展特色陈列,营造浓郁的节日氛围。

加强市场督导,注重诚信。客户经理“走上门”,一手抓经营指导,一手抓市场督导。积极向零售户宣传疫情防控知识,增强防控意识,筑牢疫情防控防线。加强安全隐患排查,提高风险防范意识,筑牢安全防线。分析卷烟市场出现的新骗术,提醒零售户做好预防、避免上当受骗,筑牢反诈防线。加强普法宣传,提醒零售户守法经营、诚信经营,筑牢规范经营防线。

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