烟草市场消息 今年8月，新疆维吾尔自治区哈密市突发新冠肺炎疫情，全市进入静态管理模式。为满足卷烟市场和消费需求，哈密市烟草专卖局（公司）推行动态服务，开展“24小时我在线”服务活动。

活动中，全体营销人员转思维、转方式，启动线上办公，创新服务模式。一是在线跟踪不遗漏。及时掌握辖区内封控区、管控区、防范区零售户经营一手资料，客户经理24小时在线跟踪订单动态，实时进行“一对一”对接，为货源策略调整及分析研判提供真实有效信息。二是电话沟通不断线。货源管理人员时刻与物流部门保持联系，时刻关注工商直运到货情况，时刻掌握当日卷烟分拣、配送、签收状况，及时协助排查梳理风险区域和管控措施，做到卷烟“能送尽送、安全送达”。三是随Call随在解难题。全体客户经理开展“云服务”，手机电话24小时在线不挂机，对零售户需求、经营中的问题第一时间响应、第一时间协调解决，同时提醒零售户加强个人防护，做好零售户的心理疏导和答疑解惑，增强经营信心，确保疫情期间服务有力度、有速度、有温度。