烟草市场消息 北京市通州区烟草专卖局近日收到一面印有“优质服务暖人心 快捷审批效率高”字样的锦旗。该锦旗由辖区一位零售户赠送，表达对通州区局专卖人员给予指导帮助和热情服务的感谢。

原来，在日常走访中，通州区局专卖人员遇到一位想从事卷烟零售业务的店主咨询许可证办理事宜，在向其耐心讲解办理流程和所需提交材料等事项的同时，积极引导其通过网上申请、邮寄送达的便捷方式办理许可业务，使其“不跑腿也能拿到证”。零售户表示非常满意，对专卖人员的工作给予高度认可。

据悉，今年以来，通州区局严格贯彻落实“放管服”改革要求，积极为零售户提供暖心、便捷服务。他们坚持服务为本，实施精准服务，推动行政执法从“管理服务”向“服务管理”转变，切实为群众办实事、解难题，进一步提升了零售户满意度。