为进一步规范卷烟市场秩序，持续提升零售户诚信经营意识，近日，江苏省苏州市吴中区烟草专卖局（分公司）通过“三个加强”不断推进零售户信用体系建设工作。

一是加强学习，提升自身服务能力。组织全体客服人员开展信用管理办法等相关文件的再学习，对客服人员在日常服务中遇到的信用管理相关问题进行梳理解答，确保客服人员自身能力过硬，业务基础掌握到位。

二是加强宣传，提升信用知晓率。依托“金丝利·家”线上平台，引导客户观看信用管理办法相关课程；定期开展以“我以诚信为荣”为主题的诚信互助小组线下活动，通过线上与线下相结合的模式，向广大零售户宣传信用体系建设的意义，不断调动零售户诚信经营、规范经营的自觉性、积极性。

三是加强考评，提升工作执行力。定期对客户信用管理办法知晓率、客户信用承诺书签订情况以及信用评分准确性等工作进行抽查，并将抽查结果纳入绩效考核，推动信用体系建设各项工作落地见效。