烟草市场消息 为推进终端建设工作，广东广州海珠区烟草专卖局（分公司）充分发挥“微创新、微改善”活动效能转换，提高终端建设工作质量，实现客我发展“双向奔赴”。

流程微调提高效率。为提高易灵通系统安装效率，确保数据无缝切换，创新小组通过研究和反复试验，将工作步骤拆分重组，优化出易灵通系统升级2.0模式，为客户提供在线“一键安装、一步升级”服务。

客户培训提前部署。一户一策开展升级培训，为客户精心制作“易灵通秘籍”，通过直观对比新旧系统操作界面、常用功能等模块，帮助客户快速掌握2.0系统使用方法，实现扫码上传“无缝对接”。

经验汇编形成辑录。注重学习实践相结合，突出集体智慧的共建共享，通过“乐问乐答”“问答达人榜”等方式，将终端常见问题辑录成册，为终端推进工作提供智库支持。

数据跟踪自动托管。为确保终端数量与数据质量发展同步，开发2.0系统数据跟踪、客户终端类型校对、终端位置审核等RPA机器人流程，做到终端数据按日跟进，及时为一线人员提供数据支撑和分析，便于为客户提供更高效服务。