上海徐汇区局“三个确保”加强政务服务窗口标准化建设

2022-07-21来源:徐汇区局(公司)

烟草市场消息 近日,徐汇区局积极推动政务服务窗口标准化建设,提升烟草专卖政务服务水平,彰显行业良好社会责任形象。

一是确保不同平台公示信息一致。区局工作人员仔细核实,确保在“一网通办”办事指南公示的信息与局网站、国家局政务服务平台、市政府政务服务地图信息保持一致,为群众提供高效准确的办事服务指南。

二是确保政务服务窗口视觉识别要求达标。区局对照窗口视觉识别管理要求,认真做好政务服务窗口日常维护与定期检查,保持窗口环境整洁、物品摆放有序、便民设施齐备、标志标记张贴规范,打造让群众满意的服务。

三是确保办事效率有效提升。全面落实首问负责制、顶岗补位制、服务承诺制,缩短线下窗口申报时间、预约办理现场等候时间、复杂事项办理处置时间。完成自助服务终端配置,落实设备调试应用,充分做好社会服务。

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