烟草市场消息 为提升卷烟营销基础工作质量，近日，安徽省宿州市萧县烟草专卖局（营销部）以“三度”提升营销服务质量，制定考核指标，开展序列督查考核。

“精度”上提升客户服务水准。根据营销人员拜访记录、月度总结、拜访轨迹，确定客户拜访数量，通过市场走访，与零售客户沟通，了解营销人员货源宣传、政策宣讲、解疑答惑等基础工作质量。

“深度”上强化客户服务感知。针对客户满意度和服务感知度，开展专项调查，了解营销人员政策宣传、客户意见收集与反馈是否到位，明晰客户服务弱项与提升点。

“广度”上做实卷烟规范经营。通过云POS系统，制定数据运行质量考核，提升数据运行质量；通过星级终端互评互学，强化动态管理；通过市场走访，了解营销人员在市场服务时是否做好货源宣传、规范讲解，有没有擅自删除、修改订单以及低价收购卷烟的情形。