陇南武都区局(营销部) “三个提升”增强终端客户服务质量

2022-04-13来源:陇南武都区局(营销部)

烟草市场消息 近期,武都区局(营销部)以提升客户卷烟盈利、提升终端整体形象、提升系统应用效果为抓手,增强终端客户服务质量,持续提升客户综合满意度。

一是提升客户卷烟盈利。将客户辅导作为提升客户经营能力和巩固卷烟盈利的重要途径,运用体验式培训、个体培训、情景培训等模式,引导客户熟练掌握经营数据,了解自身卷烟盈利。以提升客户软实力为突破,增强终端客户卷烟销售能力,突显客户销量稳定、盈利增加的服务效果。

二是提升终端整体形象。发挥卷烟陈列主导作用,坚守卷烟销售主阵地。激发营销人员卷烟陈列创意,制作智能卷烟陈列模型,开发智能品牌导购方案,拟定终端维护内容,强化卷烟陈列维护,增强重点品牌展示,全面提升终端陈列资源运用效率,持续靓化终端卷烟陈列效果,突显卷烟陈列生动、布局合理的整体形象。

三是提升系统应用效果。建立系统客户循环拜访机制,配合后台数据跟踪,加强对系统客户的跟进和帮扶,引导客户通过分析系统数据,开展店铺管理、库存管理、资金管理,提高系统运行效率,增强系统使用效果,突显终端系统扫码助力、经营添翼的运用效果。

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