烟草市场消息 面对当前疫情防控的严峻形势，阜阳临泉县局坚定不移把疫情防控工作作为头等大事来抓，持续抓好形势研判和关怀纾困，全力筑牢守紧疫情防线，确保全体干部职工健康安全。

打通宣传“最后一公里”。积极探索疫情防控的新方式、新方法，夯实全员责任，用接地气的当地“土话”播报疫情防控相关知识、防控提醒等内容，切实筑牢疫情防控“入口关”，最大程度降低感染风险。

提供“零接触”服务。提倡市管员“零接触”管服，认真处理好客户应急性真假烟识别疑问、新增户申请等市场管服工作；畅通“12313”举报电话，并根据实际情况积极探索“零接触”投诉处理工作方式方法，保障疫情防控期间涉烟投诉得到有效处理。

做好“精准指导”。由于疫情原因，客户经理在不能实地拜访的情况下，在利用电话、网络拜访的基础上，精准服务，准确指导重点客户，强化网络平台的作用，一对一的选取目标客户，积极了解客户的需求，确保客户服务不打烊，纾解群众急迫焦虑情绪。