烟草市场消息 近期，从化区烟草专卖局（分公司）开展以“小处着眼微创新赋能”活动，组织青年员工及管理骨干集思广益，从营销、专卖和综合的业务领域中创新思维、创新方法、创新流程的持续迭代，形成创新型项目建设管理模式，推动数字化转型升级，促进区局（分公司）管理高质量发展。

巧用加法效应，形成功能逐步增添的创新管理模式。着力以问题为导向，遵循事物从无到有、从少到多的发展规律，将规律应用在微创新当中，注重关注功能叠加的可实施性和可接受性，结合数字化技术，将需求的功能增添，即可体现多功能的便捷性和降本增效性。微创新小组巧用功能叠加，实施在员工工作卡反面印制二维码，员工在拜访客户过程中，客户通过识别二维码即可快速获取、保存员工信息到手机通讯录，便于员工开展工作的   同时，又方便了客户保存、查找员工信息进行业务沟通，同时，员工的信息在后台可作灵活变更，形成电子名片发送客户作保存，又节省了印制个人名片的费用，此举得到客户的赞誉。

巧用乘法效应，形成服务生生不息的创新管理模式。以数字化转型为契机，服务管理从“更多”变成“更有效”，以数字化新零售的管理理念，打造线上线下服务有效融合，提高线上业务占比和深化服务内容。通过易灵通+二维码的服务模式，打造易灵通管理与服务的深度融合，实时为客户提供源源不断的优质服务，引导客户灵活掌握与运用易灵通智能终端卷烟销售数据的获取和分析，终端专员从后台数据分析到前台为客户服务，转变为客户可直接从关联的二维码上获取信息，让每位客户实时了解每日经营情况，引导客户对品牌销售及推广、消费群体及结构的数据分析，并搭建线上沟通平台，终端专员和客户专员实时为客户答疑解惑，不断提高客户满意度，提升市场核心竞争力。

巧用减法效应，形成流程化繁为简的创新管理模式。在数字化转型升级的进程中，将化繁为简的逻辑思维运用到优化业务流程上，利用数字化深度融合的理念，删除和精简流程步骤，促进优化操作和提质增效的目的。通过在20支终端增添客户申请模块，OA系统开发“20支网络终端信用星级评定申请”功能模块，删减和优化客户填写纸质申请和各层级审批流程，从线上申请到线上审批，为客户提供“一站式”服务，实现20支网络星级终端审批线上整合。