烟草市场消息 为践行“以客户为核心”的服务理念，济宁曲阜市局（营销部）近日立足“四个注重”，全面提升客户满意度。

注重调研分析。由领导班子牵头成立专项市场调研小组，通过“实地调研+数据分析”，把准市场脉搏，找准客户需求，针对性制定营销和服务策略。

注重服务指导。深入开展“我与客户共成长”主题实践活动，针对客户的不同需求，制定个性化《服务指导书》，通过面对面培训、手把手帮带等形式，全面加强对客户营销和品牌知识的培训，不断提升客户经营能力和赢利水平。

注重诉求响应。开通24小时服务热线，实时受理客户咨询。建立责任落实和快速响应机制，落实责任人，确保客户和消费者的反映件件有着落、事事有回应，全面提升客户和消费者的满意度。

注重困难帮扶。深入推进“我为群众办实事”实践活动，为困难客户粉刷店面、排查消除防火用电安全隐患；党员“一对一”帮扶困难客户，倾听民意诉求，帮助客户解决经营资金问题，力所能及地解决群众的“急难愁盼”问题。