近日，面对疫情防控严峻形势，天津市静海区烟草专卖局（公司）快速反应、积极行动，以三个“千方百计”为发力点，与零售户团结一致，全力以赴统筹做好疫情防控和卷烟经营配送工作。

一是千方百计做好客户服务。线上开展经营骗术揭秘知识培训，提高零售户防诈骗能力，用心护好零售户的“钱袋子”；详细为客户解读订货安排、档位变化等政策，确保各类信息传递到位。积极联系相关银行为客户提供“烟商贷”服务，帮助客户缓解资金压力，及时为困难零售户解决经营和生活难题。灵活调整货源供应策略，全力满足市场需求，关注消费动向，监督零售户做好明码实价，稳定节前卷烟零售价格，帮助客户提升盈利水平。

二是千方百计做好经营保障。通过多种渠道向零售户宣传环境消毒和卫生清洁等疫情防控知识，推进防疫指导常态化，确保疫情防控责任到位、措施到位。开展零售户线上调研，充分掌握当前客户动销情况，持续关注客户订购情况，结合不同档位、不同业态的客户需求差异，优化供给结构，进一步稳定客户经营预期。积极为辖区零售户解决因居家隔离导致无法收货的难题，为其正常经营提供有力保障。

三是千方百计做好卷烟配送。持续开展线上线下互动，通过微信群、短信、电话等方式与客户加强沟通，做到精准对接，掌握车辆道路封控政策，科学规划线路，确保卷烟配送环节不断链、无阻点，货物到达“零延误”。及时到辖区重点监管的小区、村镇进行实地考察，了解零售户能到达的具体方位。全面开展风险排查，严格按照送货交接流程，以全程无接触服务模式，切实保障卷烟配送工作安全、有序开展。