烟草市场消息 近日,为全力推进卷烟零售户信用体系建设工作,按照省公司、市公司《卷烟零售客户信用体系建设实施方案》要求,白银靖远营销部积极推进辖区零售客户信用承诺书签订工作。
一是学习到位。组织全体营销人员学习《客户信用体系建设实施方案》和V6系统中的信用体系相关模块,熟悉《零售客户信用承诺书》签订流程,为扎实做好零售客户信用数据收集和指导零售客户操作奠定理论基础。
二是宣传到位。通过QQ群、微信群、客户培训、诚信互助小组活动等方式,线上线下共同发力,面向卷烟零售客户广泛告知承诺事项,引导卷烟零售客户自觉树立诚信经营理念,鼓励辖区零售客户自愿向社会作出信用公开承诺。
三是指导到位。要求客户经理对辖区客户按照年龄、文化程度等进行细分,对文化程度较高、信息化工具运用熟练的客户可进行线上指导,对年龄偏大、文化程度偏低且信息化工具运用不熟练的客户做到实地一对一指导。
四是签订到位。通过持续不断的宣传工作,提升零售客户对信用体系建设的认知度和支持度,积极引导卷烟零售客户通过微商盟签订《卷烟零售客户承诺书》,电话订货客户签订纸质版《卷烟零售客户承诺书》,确保《卷烟零售客户信用承诺书》签订率达到100%。