烟草市场消息 为积极做好疫情防控工作，让群众办事尽量不出门、少接触，近日，平凉华亭市烟草专卖局通过“三举措”积极推进行政许可“零接触”工作。

一是线上宣传多引导。“线上+线下”广泛宣传，线上通过微信、政府网站等渠道发布网上申请操作流程教程，线下通过窗口放置服务指南、现场引导等方式，指导客户在家通过手机或者电脑网上申请。

二是指导培训强服务。针对部分客户对网络操作流程不熟悉的情况，及时主动通过电话、微信等方式进行“一对一”针对性地服务指导，详细分步讲解、发送操作截图、视频教学，指导客户在手机、电脑上办理相关业务。

三是邮寄送达进万家。采用邮寄送达许可文书方式，协同当地邮政部门，缩短邮寄送达时间，提高邮寄送达率，推动行政许可相关材料更高效、更安全、更便民地送到客户手中。