烟草市场消息 近日，萍乡安源区局通过用心做好客户服务，扎实推进“我的终端我维护”活动，确保现代终端运行质量持续提升。

一是“用心”沟通客户。通过逐户实地拜访，向目标客户详细解读终端星级评定标准以及“云POS”系统使用的便捷性和科学性，让客户及时转变观念，提高使用意愿，为保障准确真实扫码奠定基础。

二是“用心”指导操作。客户经理作为片区终端建设的第一责任人，逐户开展驻店指导。在驻店过程中，通过全方位实操示范，有效指导客户使用“云POS”系统的各项功能，让终端客户提高操作能力的同时提高使用信心和热情。

三是“用心”梳理问题。将客户反应的问题进行梳理汇总，对系统操作层面的问题及时解决，并将各类问题的解决方法录制成小视频在线上进行共享指导，对需要第三方协助解决的问题，及时进行反馈。始终把客户诉求摆在第一位，确保客户满意。