为坚决贯彻落实行业上级部门以及地方政府关于疫情防控工作的部署要求,近日,江苏南通如皋市烟草专卖局(分公司)采取多项举措,在强化常态化疫情防控的同时,稳步抓好卷烟销售工作,确保“两手抓、两不误”。
一是防疫机制“严”。为全体销售人员备足口罩、消毒液等防护物资;制定疫情防控期间销售工作制度,明确各项工作流程规范和责任考核措施,要求全体销售人员严格执行,规范操作“不打折”。
二是市场调查“准”。充分了解零售户卷烟动销、库存和缺货等情况,加强对零售户每天订货面、订货量、订货结构等数据分析,并与同期数据进行对比分析,为货源投放、品牌培育等提供准确可靠的市场信息。
三是客户服务“实”。客户经理通过电话、QQ、微信等工具架起与零售户之间的“隔空服务”桥梁,提醒客户做好防疫消毒、卷烟陈列等各项工作。对于一些特殊客户,客户经理上门帮助做好消毒与防疫知识宣传工作,确保做到疫情防控无死角。