烟草市场消息 日照东港区局（分公司）近日以提升服务质量和优化服务流程为切入点，不断提升客户服务体验，开启客户精细化服务模式。

东港区局（分公司）开展“碧海智库”学习平台建设和“田间一点课”“普法案例”课件制作，从客户日常经营问题点、烟农种植难点、典型涉烟违法案件特点等方面入手，利用钉钉、微信等平台为客户和烟农送知识、送法律。严格落实“最多跑一次”要求，不断优化业务流程，制定基层服务站“一站式”服务模式，实现证件办理、信息维护、入网营销、进行培训等一站通办。各服务窗口实行首问负责制和AB岗工作制，公示业务办理流程指示图，设置服务监督台、党员示范岗，提供业务资料免费复印、卷烟鉴别、模拟经营等增值服务。同时，组织开展“党员+零售客户”帮建、碧海志愿行动等帮扶活动，帮客户排忧解难。