烟草市场消息 近日，河南省商丘市宁陵县烟草专卖局（分公司）坚持“以小见大”，助推客户服务转型升级。

一是以“小调研”见“大数据”。以实地调研、网上问卷等多种方式，对客户经营状况、库存情况、订货需求等内容进行调查，对调研数据进行汇总分析，掌握市场基本信息，摸清市场变化趋势，为下一步进行针对性指导提供数据支撑。

二是以“小菜单”见“大效果”。围绕云POS系统应用、经营意识提升等重点内容，运用精益工具找准问题症结，采取情景演示等方式，精准制定个性化“服务菜单”，持续提升客户盈利水平。

三是以“小个体”见“大集群”。实施“集群＋个体”品牌培育策略，结合零售户商圈类型、市场状态、消费结构等，为每个零售户设定3-5个重点品牌，挖掘品牌潜力，持续提升重点品牌动销率。

四是以“小交流”见“大活力”。以诚信互助小组微信群、QQ客户交流群为“主阵地”，倾听零售户意见，与客户加强沟通，拓宽经营思路、转变销售理念、商讨经营对策，激发客户自主高效高质量经营活力。