烟草市场消息 菏泽东明县局（营销部）日前以爱心帮扶、培训指导、客户服务为切入点，精准描绘中小客户“成长线路图”。

关注贫困客户，提升经营能力。深入走访农村贫困零售客户，全面了解他们在经营中遇到的困难，由客户经理一对一进行经营指导，由优秀党员和志愿者分别定期进行帮扶，提升客户经营能力。

关注培训指导，提高应用质量。邀请优秀零售客户现身讲解店铺经营技巧，组织新入网客户观摩学习优秀终端；不定期组织零售客户观摩学习，引导客户现场学习云POS系统扫码销售、商品盘点等常用功能，提升使用效果。

关注客户服务，促进整体提升。全面分析辖区内客户群体的经营环境、消费群体、档位星级等，通过精准服务，为经营能力较弱的零售客户制作“明白纸”，量身制定周订货计划、设计出样陈列等，提升客户经营能力；采用“线上微信指导+线下入户指导”的沟通方式，拓展服务路径，健全客户需求即时反馈机制，提升客户满意度。