烟草市场消息 2020年，湖南省岳阳市华容县烟草专卖局扎实推进“放管服”改革，持续优化服务效能，提升审批效率，被县政务服务中心评为“群众满意窗口单位”。

一是规范政务服务流程。按照“放管服”改革要求，梳理政务服务实施清单，共有7项行政许可事项纳入“最多跑一次”事项，严格按照要求在“互联网+政务服务”网站上公布办理依据、流程、时限等，开通行政许可网上受理工作，定期将行政许可的办理结果和行政处罚的文书进行公示，政务服务实施清单填报率、发布率均为100%。

二是提升政务公开质量。2020年主动公开政府信息531条，依申请公开情况中收到申请332件，办结332件。入驻县政务服务大厅，现场受理烟草专卖零售许可证新办、延续、变更、补办、停业、恢复营业、歇业等业务事项。全年共办理审批服务事项531件，畅通服务“最后一公里”。

三是优化办证服务水平。开展业务技能培训，提升专业技能，提高办证效率。局领导不定期督查窗口办证服务工作，强化监督管理，窗口人员做到态度、语言、行为、效率、纪律、作风“六个规范”，坚持从办事群众角度出发，推行网上办、一次办。