烟草市场消息 近日，玉林市博白县烟草专卖局（营销部）在客户服务工作中奏响“四部曲”，努力改善客户服务质量，进一步提高客户满意度。

一是经营指导曲。持续加大市场走访力度，加强对零售客户动销、所处商圈位置、经营条件优势等情况的分析，进行科学有效的经营指导，不断提升零售客户的盈利水平。

二是服务响应曲。以“迅速响应”为原则，对于零售客户提出的问题及需求，采取“线上答疑解惑+线下精细服务”的模式，切实为零售客户解决经营难题，密切客我关系。

三是品牌培育曲。准确了解零售客户品牌培育情况，为客户制定个性化品牌培育方案，引导客户对重点培育品牌主动上柜、开口推介、注重陈列，促进品牌结构优化提升。

四是宣传培训曲。加强对零售客户订货访销安排、货源投放方式等宣传，确保客户熟知有关政策；加强对客户防盗、防抢、防骗等知识的培训，保障经营安全。