阳江阳东区局积极助力客户服务提质升级

2020-11-25来源:阳江市阳东区烟草专卖局(分公司)作者:邓祖强

烟草市场消息 近日,广东省阳江市阳东区烟草专卖局(分公司)以创建区“青年文明号”为契机,践行服务初心,勇担社会责任,深入开展“销售·优服务”活动,助力客户服务工作提质升级,赢得零售户的一致好评。

一是驻店服务。为零售户提供店铺管理建议、经营建议、制订卷烟盈利规划等,为提高零售户经营管理水平献计出策,共谋发展。

二是志愿服务。深入到市场服务中开展志愿活动,认真听取和收集零售户的意见和建议,帮助零售户整理货架、优化陈列、维护标价签警示语。

三是送证上门服务。为解决年老零售户的不便之忧,由客户经理将零售许可证送上门,同时开展到户普法宣传工作,进一步提升了零售户守法意识和规范经营意识。

四是帮扶活动服务。定期走访困难零售户,送上慰问品,帮助他们解决生活困境,勉励他们增强信心、克服困难,争取早日脱贫。

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